Uklon
Uklon — это ведущий украинский сервис заказа такси через интернет, созданный Виталием Дятленко в начале 2010 года, когда было разработано приложение для мобильных телефонов. Первый удалённый вызов такси без привлечения диспетчеров был сделан 25 марта 2010 года. В 2011 году вышла сервисная программа для смартфонов. В настоящее время утилиты данной службы работают на платформах Android, iOS, PWA. Версии регулярно обновляются с возможностью бесплатного скачивания с сайта компании.
В 2016 году сервис включил в себя возможность расчёта с помощью банковских карт. 5 июля 2019 года проект пополнился ещё одной опцией — расчёт через платежную систему Google Pay. С 6 декабря 2019 году пассажиры могут рассчитываться через Apple Pay. В апреле 2020 года была организована доставка посылок от двереи к двери Uklon Delivery.
Как вызвать такси с помощью сервиса Uklon
- Зайти на сайт uklon.com.ua и скачать мобильное приложение соответствующей версии. К слову, заказ такси можно также сделать непосредственно через сайт.
- Удаленный заказ передаётся водителям, которые находятся вблизи от пункта отправки. При этом вызов первыми видят таксисты, имеющие хорошую репутацию, формируемую на основе отзывов пассажиров.
- Существует возможность использовать расширенные опции, заказывая в индивидуальном порядке классность автомобиля, кресло для ребёнка, климат-контроль и т.д.
- Стоимость поездки с 2017 года определяется на основе гибких тарифов, которые зависят от нескольких текущих маркетинговых факторов – количества заказов, загруженности водителей и т.д.
- После поездки рекомендуется оставить отзыв о работе водителя, который поможет сформировать объективный рейтинг конкретного таксиста.
Недобросовестные таксисты и целые службы такси, вызывающие постоянные нарекания пассажиров, как правило, оперативно отключается от сервиса. Так что, в целом, качество обслуживания перевозок в рамках проекта Uklon удовлетворяет большинство пользователей. Контроль над уровнем предоставляемых услуг осуществляется на постоянной основе и работает, в основном, на основании мнения заказчиков. Так что данный проект можно отнести к перспективному клиентоориентированному сервису, который достаточно быстро развивается в высококонкурентной среде. Эксперты считают, что онлайн сервис «Уклон» имеет все задатки для уверенного лидерства на этом рынке.