Отмена поездки

Отменить заказа такси может, как водитель, так и пассажир. В случае отмены вызова водителем причиной может быть отсутствие клиента в месте ожидания, внезапная поломка автомобиля, разбирательства с сотрудниками дорожных служб. Иногда пассажир во время заказа забывает указать необходимость наличия детского кресла. А водитель не имеет право перевозить детей в возрасте до 12 лет без соответствующего оборудования. И в этом случае поездку приходится отменять. При отмене заказа таксист обязан указать причину в мобильном приложении. В противном случае его оштрафуют.

Некоторые водители обращаются к пассажирам с просьбой отменить заказ со стороны клиента. Однако, необходимо понимать, что в мобильных приложениях у граждан, вызывающих такси, также существует свой персональный рейтинг. И отмена заказа без весомой причины понизит уровень доверия к такому товарищу. Более того, в некоторых компаниях за беспричинную отмену заказа с пассажира могут списать некоторую сумму.

Иногда водители умышленно отменяют заказ, чтобы не платить комиссии, взимаемые мобильным приложением в автоматическом режиме. Но и такие махинации ничем хорошим не заканчиваются. При достижении определённого количества отмен агрегатор блокирует аккаунт таксиста, оставляя его без работы. Нелегальная поездка для пассажира также может обернуться неприятностями. Например, водитель, имея в приложении статус свободного таксиста, может получить выгодный срочный заказ. И в этом случае «незаконного» клиента могут просто высадить на дороге. Как правило, пассажир соглашается на фиктивную отмену, идя на сговор с водителем, который отвозит экономного гражданина за меньшую цену. Но прелести такой экономии весьма сомнительны. В любом случае будет иметь место нервозность водителя, а неубедительная причина отмены заказа вызовет подозрения диспетчера.

Пассажир может отменить заказ, в принципе, по любым причинам, перезвонив диспетчеру или активировав соответствующую опцию в мобильном приложении. Однако, как было сказано выше, постоянные отмены заказов снижают пассажирский рейтинг, что впоследствии сказывается на качестве услуг. Например, пассажиры с низким рейтингом, могут ждать автомобиль дольше обычного или оплачивать поездку по завышенному тарифу. Так что прежде чем вызывать такси стоит чётко определиться с необходимостью поездки.